Tutte le prenotazioni vengono effettuate con Borneo Wildlife Cruise Sdn. Bhd. I termini "Noi", "Nostro" e "Borneo Wildlife Cruise" si riferiscono a Borneo Wildlife Cruise.

Il numero di registrazione della nostra società è 1491109-D e il numero della nostra licenza di tour operator malese è MOTAC L/N/11157. La sede legale è situata presso Lot 23-1, First Floor, Block D, Seri Putatan Commercial Centre, Jalan Pasir Putih, Putatan, 88200, Kota Kinabalu, Sabah, Malesia.

Prenotando un tour con noi, si riterrà che tu abbia accettato i presenti termini e condizioni; la prenotazione viene accettata sulla base di tale accettazione. I tour forniti saranno quelli indicati nei dettagli della conferma d'ordine.

La persona che ci incarica di effettuare una prenotazione, o che la completa online o telefonicamente, è definita "Referente della prenotazione" (Lead Name). Il Referente della prenotazione garantisce di avere piena autorità per accettare – e accetta effettivamente – i termini e le condizioni di Borneo Wildlife Cruise anche per conto delle altre persone del proprio gruppo di viaggio.

I nostri termini e condizioni si applicano a tutti i membri del gruppo indicati nella prenotazione. Il Referente della prenotazione è responsabile di comunicare i presenti termini e condizioni alle persone indicate nella prenotazione e di assicurarsi che ne siano a conoscenza.

Borneo Wildlife Cruise ha il diritto di presumere che tutti i membri del gruppo abbiano letto i presenti termini e condizioni. Qualsiasi riferimento a "tu" o "tuo" si intende riferito a tutte le persone indicate nella prenotazione.

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle leggi della Malesia. Qualsiasi reclamo, controversia o altra questione relativa al tour o ai presenti termini e condizioni dovrà essere sottoposta alla giurisdizione dei tribunali malesi.

È possibile cancellare il tour in qualsiasi momento dandocene comunicazione scritta. Poiché la cancellazione di un tour comporta dei costi, sarà necessario corrispondere le relative penali di cancellazione.

È prevista una penale di cancellazione pari al 100% dell'importo per le comunicazioni di cancellazione effettuate 30 giorni prima dell'arrivo.

Borneo Wildlife Cruise si riserva il diritto di cancellare l'intero tour o parte di esso a causa di fattori indipendenti dalla propria volontà. Tale decisione verrà presa solo in caso di necessità dovuta a circostanze impreviste, quali condizioni meteorologiche avverse, condizioni stradali precarie o pericolose, problemi di accessibilità fluviale o cause di forza maggiore. Se un tour viene cancellato per fattori indipendenti dalla nostra volontà, sarà possibile riprogrammarlo in una data successiva.

Borneo Wildlife Cruise si riserva il diritto di interrompere il tour di un cliente qualora il suo comportamento sia ritenuto inappropriato o metta a repentaglio la sicurezza degli altri viaggiatori. Non verrà concesso alcun rimborso se il tour viene interrotto a causa di comportamenti inaccettabili o pericolosi.

I rimborsi vengono solitamente accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in origine (es. carta di credito, PayPal, ecc.). Si prega di notare che l'elaborazione di un rimborso richiede 30 giorni lavorativi.

È improbabile che si renda necessario apportare modifiche agli itinerari pubblicati. Tuttavia, occasionalmente potrebbero verificarsi variazioni al tour senza preavviso per motivi indipendenti dal nostro controllo. Ad esempio, potrebbe essere necessario modificare il tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, condizioni stradali precarie o pericolose, problemi di accessibilità fluviale o circostanze ed eventi locali.'

Borneo Wildlife Cruise si riserva il diritto di modificare gli itinerari in qualsiasi momento e senza preavviso, sia prima che durante il tour.

Borneo Wildlife Cruise raccomanda a te e a tutti i membri del tuo gruppo di viaggio di stipulare un'assicurazione di viaggio completa per l'intera durata del tour. È tua responsabilità assicurarti che la polizza assicurativa acquistata sia idonea e copra pienamente le tue esigenze. Consigliamo che la tua assicurazione di viaggio preveda coperture per infortuni personali, spese mediche, decesso, rimpatrio d'emergenza, annullamento del viaggio, responsabilità civile e smarrimento di bagagli ed effetti personali.

Qualora decidessi di partecipare a un tour con Borneo Wildlife Cruise senza un'adeguata copertura assicurativa, non saremo ritenuti responsabili per eventuali spese derivanti da lesioni personali, spese mediche, decesso, invalidità, evacuazione medica, rimpatrio o smarrimento/danneggiamento di bagagli ed effetti personali.

Alcune delle attività a cui potresti scegliere di partecipare durante il tour possono comportare un certo grado di rischio personale. L'ambiente geografico e naturale può presentare difficoltà ed essere talvolta pericoloso. Molte attività (ad es. osservazione della fauna selvatica, escursioni in barca, ecc.) comportano un rischio di lesioni personali o decesso. Se partecipi a tali attività, lo fai di tua spontanea volontà, accetti i rischi connessi e ti assumi la responsabilità delle tue azioni.

Le nostre guide turistiche e il personale possono fornire istruzioni e/o briefing sulla sicurezza al momento del check-in, prima e durante il tour. È necessario attenersi a qualsiasi briefing, informazione o avviso relativo alla sicurezza. Ciò contribuirà a ridurre al minimo i rischi. Accettiamo la tua prenotazione presupponendo che tu comprenda e accetti i rischi connessi alle attività previste dal tour.

Non saranno concessi sconti o rimborsi qualora decidessi di non partecipare a un'attività o di non usufruire di un servizio durante il tour.

Non saranno previsti rimborsi per servizi e attività non utilizzati o di cui non si è fruito per cause non imputabili a Borneo Wildlife Cruise.

Borneo Wildlife Cruise non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti da ritardi o cancellazioni di voli. ' Sebbene cercheremo di fornire assistenza e riorganizzare il tour ove possibile, non siamo tenuti a corrispondere alcun indennizzo economico o di altra natura in tali circostanze. I clienti dovranno farsi carico di eventuali costi aggiuntivi causati da ritardi o cancellazioni dei voli.

Ci riserviamo il diritto di aumentare il prezzo di un tour in caso di eccezionali incrementi dei costi indipendenti dalla nostra volontà. I ​​tour in Malesia includono l'imposta malese su beni e servizi (GST) del 6%. A partire dal 1° settembre 2017, le strutture ricettive in Malesia applicano una tassa di soggiorno governativa pari a 10 RM per camera a notte per gli ospiti stranieri. Tale tassa viene riscossa da Borneo Wildlife Cruise al momento del check-out.

Il costo del tour non include: voli internazionali, supplementi e tasse aeroportuali, passaporti, visti, vaccinazioni, assicurazione, bevande alcoliche, servizio lavanderia, costi per eccesso di bagaglio, pasti e bevande non previsti dagli itinerari, mance o qualsiasi altra spesa di natura personale.

Borneo Wildlife Cruise informa che tutte le organizzazioni di viaggio sono effettuate in qualità di agente, alla condizione espressa che Borneo Wildlife Cruise non sarà ritenuta responsabile per eventuali lesioni, danni, perdite, incidenti, spese, ritardi o irregolarità derivanti da negligenza o inadempienza di qualsiasi società o individuo incaricato di fornire tali servizi organizzati.

Borneo Wildlife Cruise non sarà responsabile per lesioni personali o danni a cose, perdite o spese aggiuntive derivanti dalle seguenti cause: cause di forza maggiore, detenzione, molestie, condizioni meteorologiche, quarantene, scioperi, disordini civili, furti, negligenza, inadempienza, modifiche alle normative governative, terrorismo, guerra o mancato arrivo o partenza dei mezzi di trasporto secondo l'orario previsto.

Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nei presenti termini e condizioni, Borneo Wildlife Cruise non può assumersi responsabilità né corrispondere indennizzi qualora l'adempimento degli obblighi contrattuali nei vostri confronti sia compromesso o impedito da cause di "forza maggiore". Ai fini dei presenti termini e condizioni, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che né noi né il fornitore del servizio in questione avremmo potuto prevedere o evitare, anche adottando la dovuta diligenza e attenzione. Tali eventi includono guerra o minaccia di guerra, epidemie, pandemie, sommosse, disordini civili, chiusure aeroportuali, terrorismo, controversie sindacali, disastri naturali o di altro tipo, incidenti nucleari, condizioni meteorologiche avverse, interventi governativi, incendi, inondazioni e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo.

Occasionalmente scattiamo foto e realizziamo video dei viaggiatori durante i nostri tour, utilizzandone le immagini per finalità di marketing. Accettate che le immagini che vi ritraggono, scattate durante il tour, vengano utilizzate da noi per scopi pubblicitari e di marketing su qualsiasi mezzo di nostra scelta.' Ci concedete una licenza perpetua, esente da royalty, valida in tutto il mondo e irrevocabile per utilizzare tali immagini a fini pubblicitari e promozionali.

In caso di reclami relativi al tour, vi preghiamo di informare la vostra guida turistica il prima possibile, affinché possa risolvere il problema nel momento in cui si verifica. Se la questione non dovesse risolversi in modo soddisfacente, vi invitiamo a mettere per iscritto i dettagli del reclamo e a inviarceli via e-mail all’indirizzo info@borneowildlifecruise.com entro 7 giorni dal termine del tour.

Fornendo i vostri dati personali o quelli di un’altra persona a Borneo Wildlife Cruise, confermate che voi e tale altra persona acconsentite al trattamento dei dati personali in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy.