Política de privacidad

Introducción

A efectos de la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 (la "Ley"), BORNEO WILDLIFE CRUISE SDN. BHD., con domicilio social en Lot 23-1, First Floor, Block D, Seri Putatan Commercial Centre, Jalan Pasir Putih, Putatan 88200 Kota Kinabalu Sabah, será responsable de la recopilación, el uso, la divulgación, el almacenamiento y cualquier otro tratamiento de sus datos personales por parte de Borneo Wildlife Cruise. Nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros a través de Internet y de nuestros otros servicios. Esta Política de privacidad (junto con nuestros Términos de uso, cualquier otro documento al que se haga referencia en ella y, en el caso de una reserva, los términos y condiciones de reserva de Borneo Wildlife Cruise) explica las bases sobre las cuales trataremos los datos personales que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Por favor, lea atentamente la siguiente política para comprender nuestros criterios y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que podemos recopilar de usted

Puede utilizar la mayor parte de nuestro sitio web www.borneowildlifecruise.com (nuestro "sitio") sin facilitarnos sus datos personales. Sin embargo, para acceder a determinadas partes del sitio o para suscribirse a ciertos servicios, se le solicitará que nos proporcione información sobre usted rellenando formularios en nuestro sitio. Esto incluye la información que usted facilita al registrarse para utilizar nuestro sitio, buscar un crucero, realizar una reserva de vacaciones o comprar un crucero en nuestro sitio, participar en un concurso, ponerse en contacto con nosotros para plantear preguntas, comentarios o consultas, y comunicar un problema relacionado con nuestro sitio.

También es posible que le solicitemos sus datos personales mediante la cumplimentación de un formulario; por ejemplo, para inscribirse en uno de nuestros programas de fidelidad, reservar un crucero, participar en un concurso o adquirir servicios adicionales relacionados con su crucero.

La información que nos facilite incluirá, por lo general, su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asimismo, en relación con determinadas actividades, como la contratación de un crucero, recopilamos datos personales adicionales, tales como el número de su tarjeta de crédito o débito, los datos del pasaporte e información médica, únicamente en la medida en que dichos datos puedan afectar a su crucero con nosotros.

La información obligatoria aparecerá señalada con un asterisco (*). Si no facilita dicha información, usted reconoce que es posible que no pueda acceder a estas secciones de nuestro sitio web.

Cuando visite nuestro sitio web, también es posible que recopilemos automáticamente la siguiente información:

Información técnica; esto puede incluir la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos (plug-ins) del navegador, así como el sistema operativo y la plataforma.
Información sobre su visita, incluidos los productos que ha visto o buscado, información técnica sobre el rendimiento de nuestro sitio y la duración de las visitas a determinadas páginas o secciones del sitio.
Datos de cookies y otras tecnologías para recopilar información en nuestro sitio con diversos fines, como mejorar el diseño y el contenido de nuestro sitio y permitirnos ofrecer una experiencia más personalizada al navegar por Internet. Si desactiva las cookies (o rechaza aceptar una solicitud para instalar una cookie), es posible que no tenga acceso a algunas funciones de nuestro sitio y a algunos de nuestros servicios, como la compra de un crucero o el reconocimiento automático como miembro del programa de fidelidad.
Al comunicarnos con usted por correo electrónico, podemos utilizar diversas tecnologías para saber, entre otras cosas, si ha recibido y abierto nuestro correo electrónico.

Por qué necesitamos su información y cómo la utilizamos

Utilizamos la información indicada anteriormente para los siguientes fines:

para tramitar su reserva de crucero y para gestionar y llevar a cabo sus vacaciones;
para cumplir con la normativa obligatoria relativa a la organización de cruceros y vacaciones;
para atender su solicitud, por ejemplo, si pide un folleto o un formulario de inscripción al programa de fidelidad;
para responder a sus preguntas, comentarios y consultas;
para mejorar el contenido de nuestro sitio y optimizar su experiencia de planificación del crucero;
para facturar o cobrar cualquier importe relacionado con una reserva;
en relación con concursos o competiciones que podamos organizar ocasionalmente;
para estudios de mercado, por ejemplo, para medir la demanda de los consumidores o el interés en diversas ofertas; y
para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, incluida la prestación de información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y por otros miembros del grupo de empresas internacionales Borneo Wildlife Cruise.

Su consentimiento

Para la mayoría de los fines mencionados anteriormente, necesitaremos que dé su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos sus datos personales. En la mayoría de los casos, se considerará que ha otorgado su consentimiento porque proporciona voluntariamente sus datos personales para un fin específico; por ejemplo, si desea que tramitemos su reserva de vacaciones, si solicita uno de nuestros folletos o si desea formar parte de alguno de nuestros programas de fidelización. Para garantizar que proporcione sus datos personales con pleno conocimiento de causa, hemos destacado los fines de la recopilación, el uso y la divulgación en cada situación, concretamente en el propio formulario. En otras situaciones, por ejemplo, cuando queramos utilizar sus datos personales para enviarle ofertas y promociones, deberá dar su consentimiento para que recopilemos y utilicemos sus datos personales dejando sin marcar la casilla de exclusión (normalmente situada en la parte inferior de la página correspondiente). Cuando realice una reserva en nombre de otra persona, como su cónyuge o sus hijos, deberá asegurarse de haber obtenido el consentimiento de dicha persona para hacerlo y de haberle informado sobre los fines de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales.

Con quién compartimos sus datos personales

Para cualquiera de los fines enumerados anteriormente, es posible que compartamos sus datos personales con los siguientes destinatarios: <br><br>

proveedores de servicios externos con los que colaboramos para prestar nuestros servicios, por ejemplo, para alojar nuestro sitio web y enviar correos electrónicos promocionales;
agentes de viajes externos, siempre que haya reservado sus vacaciones a través de su agencia de viajes;
miembros de Borneo Wildlife Cruise;
proveedores externos de transporte y excursiones, por ejemplo, aerolíneas, compañías de taxis y proveedores de servicios de autobuses y excursiones en tierra;', and
controles fronterizos, de inmigración y aduanas situados en todo el mundo, cuando sea necesario para gestionar sus vacaciones.

Cuando consideremos que tenemos derecho a compartir sus datos personales o contemos con su consentimiento para hacerlo, nuestra política exige que cualquier tercero al que facilitemos sus datos personales —ya sea en Malasia, Singapur o cualquier otro lugar— mantenga dicha información confidencial y cumpla con toda la legislación pertinente en materia de protección de datos. Ni Borneo Wildlife Cruise, ni los demás miembros de los grupos empresariales internacionales a los que pertenecemos, ni ninguno de nuestros intermediarios o agentes de datos, comerciarán, venderán ni compartirán dichos datos personales para su uso por parte de terceros, a menos que hayamos obtenido su consentimiento para ello de conformidad con la Ley y la presente Política de Privacidad.